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进入赛事客户端常见问答 · 17 条
费用怎么算、赛程怎么查、推送为什么没响，这里逐条回答
江南赛场每天要回答的，多半就是这几件事。答案按你手上正办的事分成四组，展开就能读，读完手里会多一个具体的下一步。
Q1
费用与价格查看
费用按两种方式并列计算，同一栏目在两套数字里都能查到；现行 216 条价格条目全部放在赛事客户端的价格表内。
JN体育赛事费用说明里最常被追问的，是同一个栏目为什么会给出两个数字。一个对应你还想跟多久，另一个对应你打算在哪些设备上看；两者都挂在同一个栏目编号下，选好栏目后并列显示，不需要你自己换算。
进入赛事客户端看价格表
一次费用是按什么算出来的？
按两样东西定：栏目编号，以及你要跟的时段。先在 A-01 到 A-38 里选栏目，再选时长档，对应数字就出现在价格表里，216 条现行条目都在其中。
栏目 × 时长
- 先定栏目编号
- 再定跟多久
- 适合整季跟进
栏目 × 设备
- 同一栏目编号
- 手机端与桌面端
- 适合先小范围看
同一栏目为什么给出两个数字？
一个回答跟一个栏目多久、花多少，适合整季盯着看；另一个回答同一栏目在手机与桌面上差多少，适合先试一小段。两套数字并列摆在同一张表上，切换标签就能对照，不必来回跳页。
手机上看到的价格和电脑上一样吗？
一样。移动端价格栏单独成栏，只是为了让窄屏不用横向拖动就能比完，数字与桌面端表格取自同一批条目。
价格多久重新确认一次？
每月按栏目整体走一遍，记录可回溯 12 个月。若一个月内两次看到同一栏目数字不同，以较新的一批为准，顺手把栏目编号告诉客服，我们能很快定位到条目。
栏目编号该怎么用？
A-01 到 A-38 是栏目的固定标识，跨页面引用时不会变。问价、报错、订阅时直接报编号，比复述栏目名更不容易认错，推送消息里也会带上它。
Q2
查询与赛程
查赛程固定三步，选完即见结果；遇到临时调整的日程，用刷新通道把最新版本拉进来。
查一次赛程要点几步？
三步：选栏目、选日期、确认设备，全程在同一条路径里完成，不用跳回首页重来。查完可以顺手把该栏目加入订阅，下次到点自动提醒。
日程临时调整了，我看到的还是旧的怎么办？
先用刷新通道拉一次即时同步，再看列表。每期更新覆盖赛事日程、栏目价格与订阅状态三类字段，调整后的安排会在下一次同步里出现。
一次能查几个栏目？
查询时一次看一个栏目，日期与设备才选得清楚。要长期跟多个栏目，转到订阅通道，按运动项目最多勾选 6 个。
列表加载慢，先从哪里查起？
先看网络，再清一次客户端本地缓存，最后确认版本。最近 12 个月我们发布了 9 次版本更新，旧版本在新字段上会慢半拍；仍未恢复就把栏目编号发到客服邮箱。
Q3
订阅通道与刷新通道
两条通道各有分工：一条负责到点提醒，一条负责你想看的时候立刻拉取。
订阅和刷新，该用哪一个？
订阅负责到点提醒，按你勾选的栏目定期推送；刷新负责现在就看，手动拉一次即时同步。跟赛季用订阅，临时看当天的安排用刷新。
订阅最多能选几个栏目？
最多 6 个，按运动项目挑，12 类项目的 38 个栏目都在可选范围内。选太多推送会挤在一起，建议只留你真正在跟的 3 到 4 个。
推送没收到，怎么一步步排查？
依次看三处：系统通知权限是否放开、该栏目是否仍是勾选状态、客户端是否为最新版本。三处都正常仍收不到，把栏目编号发到客服邮箱，工作时间内有人回复。
刷新会不会把已经看过的记录冲掉？
刷新只同步最新的日程与价格字段，已勾选的栏目和上次看到的位置仍留在客户端里，下次打开接着往下看。
Q4
更新时间与账号访问
每周二 18:00 更新一批，账号跟着你走，不跟着某一台设备走。
全站什么时候更新？
固定每周二 18:00，一次覆盖全部栏目的日程、价格与订阅状态。更新日志保留最近 24 期，想确认某一期改了什么，去资讯速递翻即可。
怎么判断这次更新有没有延迟？
看资讯速递里的相对时间：本周二、上周、上月。若最近一条还停在上一个周二，先在刷新通道试一次，再把栏目编号发给客服，我们能查这一批的处理进度。
换手机或换电脑，订阅和勾选还在吗？
用同一个订阅账号登录就还在，勾选的栏目与推送设置随账号恢复，iOS、Android 与桌面 Web 三个版本之间通用。
忘了当初从哪儿进来的，还能找回吗？
从赛场总览重新进一次即可，路径没变。若涉及账号或订阅状态，写邮件给客服邮箱或拨 400-7136-5478，工作日 9:00–18:00 有人接。